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ENVÍO

PBF realiza envíos a todos los países del mundo.

TIEMPO DE CREACIÓN:
-Todos los pedidos necesitan de 15 días laborables para crearse antes de ser enviados excepto las alianzas que pueden demorar más, entre 20 días hasta 1 mes.
El tiempo de creación cuenta a partir de la fecha de pago. El pago se realiza por avanzado a través de la tienda online o por transferencia bancaria. En el caso que no se hayan detallado datos importantes como talla y acabado durante el pago online, el tiempo contará una vez se hayan confirmado las características del producto: talla, acabado, grabado, etc.
No cuentan sábados, domingos ni festivos.

El servicio de envío por defecto es el certificado a través de la empresa Correos e incluye un seguro y un número de localizador excepto para las alianzas que se enviaran con MRW.
También puedes contratar un servicio urgente de envío (contactando con PBF antes de la compra) y/o un servicio urgente de creación (más info aquí).

GASTOS y TIEMPO DE ENVÍO con servicio normal de tiempo de creación y envío normal con correo certificado:
·España (de 2 a 5 días laborables para la entrega, según destino)
*2-3 días laborables: dentro de Barcelona y alrededores
*3 días laborables: en grandes poblaciones de España
*3-5 días laborables: en pequeñas poblaciones de España
4.5€ envío de un artículo
+1.20€ por cada artículo adicional

·Países de la Unión Europea (de 6 a 12 días laborables, según destino)
6.50€ envío de un artículo
+1.50€ por cada artículo adicional

·Resto del mundo (15 días laborables, según destino)
7.50€ envío de un artículo
+1.75€ por cada artículo adicional

Si vienes a recoger tu pedido personalmente a nuestro taller. Durante el pago marca Malta como destino de envío y tendras el envío gratis. Se te informará via mail de los horarios y fechas disponibles para la recogida del pedido. El taller está en el barrio de Gracia, Barcelona.


Una vez PBF ha completado el trabajo de creación y entregado el pedido a la oficina de correos dentro del plazo establecido, ya no es responsable de lo que pase durante el envío. El cliente se hace responsable de lo que conlleva contratar un servicio de envío, con sus ventajas y desventajas. En el caso que el paquete no llegue en el plazo de tiempo indicado anteriormente, se recomienda comprobar el estado del pedido con el localizador e ir a tu correos más cercano para que te ayuden y solucionen todas tus dudas. En el caso remoto que no te llegase el pedido pasados 20-30 días y una vez chequeado su estado con el localizador, deberás hacer una reclamación a la empresa de correos contratada (Correos para servicio certificado normal/urgente y MRW para correo urgente con entregas en 24h).

<b>¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?</b>

A no ser que el cliente contrate otro servicio de envío como el urgente, todos los productos (excepto las alianzas) seran enviados por correo certificado normal con la compañía de Correos de España, el cual garantiza un seguro (un localizador del paquete y una confirmación de entrega. Si cuando llega el paquete no hay nadie en tu casa para hacer la entrega y confirmarla con una firma (puedes ser tu o cualquier otra persona de confianza), el cartero te dejará una notificación en el buzón donde y cuando ir a recoger el paquete en el plazo de 15 días naturales (recuerda llevar el documento de identidad).

Los pedidos realizados un viernes o durante el fin de semana se empezaran a crear el próximo lunes laborable.

El servicio de envío por defecto es el certificado a través de la empresa Correos e incluye un seguro y un número de localizador.
También puedes contratar un servicio urgente de envío (contactando con PBF antes de la compra) y/o un servicio urgente de creación (más info aquí).

<b>TIEMPO DE CREACIÓN NORMAL:</b>
A no ser que tengamos el modelo de joya que has comprado en stock, se necesitaran de 10 a 15 días laborables antes de ser enviado. El tiempo dependerá del modelo. Los días cuentan a partir de la fecha de pago o bien, en el caso que falten detalles del pedido durante el pago online, el tiempo contará una vez se hayan detallado y confirmado las características del producto: talla, color, acabado, grabado, etc.

La mayoría de piezas son personalizadas así que creamos cada pieza una vez confirmado cada pedido y no solemos tener mucho en stock, solamente para showrooms.

<b>SERVICIO DE CREACIÓN URGENTE</b>, más info aquí.

<b>GASTOS & TIEMPO DE ENVÍO NORMAL:</b>
·España (de 2 a 5 días laborables para la entrega, según destino)
*2-3 días laborables: dentro de Barcelona y alrededores
*3 días laborables: en grandes poblaciones de España
*3-5 días laborables: en pequeñas poblaciones de España
4.5€ envío de un artículo
+1.20€ por cada artículo adicional

·Países de la Unión Europea (de 6 a 12 días laborables, según destino)
6.50€ envío de un artículo
+1.50€ por cada artículo adicional

·Resto del mundo (15 días laborables, según destino)
6.50€ envío de un artículo
+1.75€ por cada artículo adicional

ATENCIÓN IMPORTANTE: Siempre puede existir algun retraso por parte de correos como huelgas y días festivos (sobretodo entre Navidad y Reyes) o incidencias inesperadas en el paso entre fronteras. Para este último caso, el comprador es responsable de posibles tasas externas.
Una vez completado el trabajo de creación y entrega del pedido a la oficina de correos, PBF no se hace responsable de lo que pase durante el envío, quedando toda responsabilidad en manos de la empresa de envíos y del cliente. Así pues el cliente se responsabiliza de informarse sobre el estado del envío y de recibir o ir a recoger el paquete.
En el caso que no recibas tu paquete en el plazo de tiempo indicado anteriormente, contacta con PBF lo antes posible para pedir el número de localizador (si no lo has hecho antes -recomendado-) y así comprobar el estado de envío de tu paquete. Lo más probable es que el pedido haya sido devuelto (por dirección incompleta, errónea o no recogida del paquete). En el caso de que haya transcurrido más tiempo de lo normal (de 15-30 días después de la fecha de envío, según producto, servicio de envío contratado y lugar de destino) y no haya avance ni notícias del paradero del paquete a través del seguimiento online. Por si acaso vuelve a revisar en tu buzón por si hay la notificación de recogida y acércate a tu correos más cercano para que te indiquen qué hacer y te den una solución.

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<b>¿Y si necesito tener mi pedido antes del tiempo previsto?</b>

Existe un servicio urgente de CREACIÓN y un servicio urgente de ENVÍO, aquí más info.
Hay que diferenciar un servicio del otro. El tiempo de creación puede ser de 3-5 días laborables si es para bisutería o bien de 15 días laborables para piezas de joyería. Luego hay que sumarle el tiempo d envío según contrates el servicio normal certificado (4'50€) o uno de los servicio urgentes (certificado urgente o empresa privada como MRW).

A continuación lo precios aproximados para cada tipo de envío urgente:
<b>**Correo Certificado Urgente:</b> Tardará un día menos que con el correo certificado normal.
-6€ + 1'20€ para cada artículo adicional destinos dentro de España
-8€ + 1'50€ para cada artículo adicional destinos Internacionales

<b>***Empresa de Servicio Privado Urgente MRW.</b> El paquete tardará 24 horas una vez llevado a la oficina, a no ser que sea un viernes o sábado que te llegará el próximo lunes laborable.
-Destinos dentro de Cataluña: 10€ + 0€ para cada artículo adicional
-Destinos fuera de Cataluña pero dentro de España: 14€ + 0€ para cada artículo adicional
-Destinos dentro de la Unión Europea: 20€ + 0€ para cada artículo adicional

Para disfrutar de alguno de estos tres servicios descritos anteriormente es muy importante que nos contactes antes de realizar el pago para poder ajustar los costes de envío ya que este servicio varía según el país, pero sobretodo para ver si es posible que tu pedido llegue el día que deseas.


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